Πώς να επωφεληθείτε στο μέγιστο από κάθε κανάλι κοινωνικής δικτύωσης

Πώς να επωφεληθείτε στο μέγιστο από κάθε κανάλι κοινωνικής δικτύωσης

Σήμερα επιτυχία σημαίνει να έχεις ισχυρή παρουσία στα κοινωνικά μέσα δικτύωσης. Με τα τελευταία στατιστικά στοιχεία να δείχνουν ότι “τα ψηφιακά κανάλια συνεχίζουν να βλέπουν ετήσια αύξηση τουλάχιστον 100 εκατομμυρίων σε μηνιαία ενεργούς χρήστες”, ακόμα και η απλή παρουσία στα ψηφιακά μέσα είναι το κλειδί. Με τόσες πολλές πλατφόρμες διαθέσιμες, Facebook, Instagram, Twitter… θα πρέπει να προωθήσετε την επιχείρησή σας μέσω κάθε καναλιού; Ή για επιχειρήσεις φιλοξενίας, όπως ξενοδοχεία και εστιατόρια, ορισμένες πλατφόρμες λειτουργούν καλύτερα από άλλες; Ενώ είναι σημαντικό να έχουμε παρουσία σε όλα τα μεγάλα ψηφιακά κανάλια, ορισμένες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης υπερέχουν των άλλων ανάλογα με τους στόχους της επιχείρησης.

Χρησιμοποιήστε το Instagram αποτελεσματικά

Το Instagram είναι η κοινωνική πλατφόρμα, με το μεγαλύτερο ποσοστό χρηστών (2-7%) να αλληλεπιδρούν με κάθε δημοσίευση.
Το 2-7% μπορεί να μην ακούγεται σαν ένα τεράστιο νούμερο, αλλά όταν ο λογαριασμός σας στο Instagram έχει 1000+ ακολούθους, αυτό θα σήμαινε ότι μέχρι 70 θα δώσουν προσοχή σε κάθε δημοσίευση, κάνοντας κλικ στο προφίλ σας. Εάν μόνο ένας από αυτούς τους χρήστες γίνει πελάτης, τότε σίγουρα μιλάμε για μια αξιοπρεπή απόδοση της επένδυσης.
Εδώ σημασία έχει η εικόνα. Γράψτε μερικές λέξεις και αφήστε τη φωτογραφία να κάνει τη δουλειά! Χρησιμοποιήστε hashtags (ετικέτες) που έχουν το μεγαλύτερο όγκο επισκεψιμότητας αλλά και που συνάδουν με την επιχείρησή σας και το περιεχόμενο της ίδιας της εικόνας.

Αξιοποιήστε στο έπακρο το Facebook

Το Facebook είναι λίγο διαφορετικό. Ενώ η πλατφόρμα προσφέρει εξίσου τη δυνατότητα δημοσίευσης εικόνας, οι χρήστες είναι πιο διατεθειμένοι να διαβάσουν το συνοδευτικό κείμενο, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε και πρέπει να συμπεριλάβετε περισσότερες πληροφορίες. Επιπρόσθετα, προσφέρει τη δυνατότητα να παρακινήσετε τον χρήστη να κάνει μια ενέργεια, συμπεριλαμβάνοντας το website σας, οδηγώντας τον σε μια φόρμα κράτησης ή ένα μενού, ενώ το Instagram δεν διαθέτει σήμερα αυτή τη δυνατότητα.

Χρησιμοποιήστε στοχευμένη διαφήμιση

Οι στοχευμένες διαφημίσεις είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι συνδέεστε με το σωστό κοινό και είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για επιχειρήσεις φιλοξενίας (όπως ξενοδοχεία που προσφέρουν εγκαταστάσεις σπα, γαμήλια πακέτα κλπ.) που θέλουν να προωθήσουν μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή εκδήλωση. Μιλάτε απευθείας σε χρήστες που είναι πολύ πιο πιθανό να ασχοληθούν με το περιεχόμενό σας και τελικά να γίνουν πελάτες σας. Η καλύτερη πλατφόρμα σε αυτήν την περίπτωση είναι το Facebook.

Αξιοποιήστε τις κριτικές

Οι online κριτικές έχουν αλλάξει δραστικά τα τελευταία χρόνια, με το Facebook, ειδικότερα, να κάνει αλλαγές υπέρ των ξενοδόχων. Αφαιρέθηκαν οι αξιολογήσεις με βαθμολογία αστεριών και πλέον οι χρήστες καλούνται τώρα να συστήσουν μια επιχείρηση. Αυτή η αλλαγή σημαίνει ότι οι άδικες αξιολογήσεις αποθαρρύνονται και δεν θα υπάρχει πλέον ο κίνδυνος να βλάψουν τη φήμη σας.
Αυτές οι νέες εξελίξεις επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να επωφεληθούν από τις πιο θετικές συστάσεις από τους επισκέπτες, προβάλλοντας την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών σας. Ακόμα κι αν έχει αναρτηθεί αρνητική κριτική, δεν θα βλάψει τη συνολική βαθμολογία σας και εάν απαντήσετε σωστά και επαγγελματικά οι μελλοντικοί πελάτες σίγουρα θα το λάβουν υπόψιν.

Η καλύτερη πλατφόρμα για εσάς

Η καλύτερη πλατφόρμα για την επιχείρησή σας εξαρτάται από τις απαιτήσεις σας, τους στόχους και το κοινό-στόχο σας. Για τις επιχειρήσεις φιλοξενίας, το Facebook και το Instagram είναι χωρίς αμφιβολία τα πιο ισχυρά διαθέσιμα εργαλεία. Θυμηθείτε να δημοσιεύετε ποιοτικό οπτικό περιεχόμενο και βεβαιωθείτε ότι οι αναρτήσεις σας οδηγούν σε παρότρυνση για δράση. Γνωρίστε το κοινό-στόχο σας και χρησιμοποιήστε το διαφημιστικό σας budget για να τo προσεγγίσετε. Αξιοποιήστε τα σχόλια των χρηστών και στοχεύστε να προσελκύσετε και άλλους οπαδούς.
Αυτές οι νέες εξελίξεις επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να επωφεληθούν από τις πιο θετικές συστάσεις από τους επισκέπτες, προβάλλοντας την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών σας. Ακόμα κι αν έχει αναρτηθεί αρνητική κριτική, δεν θα βλάψει τη συνολική βαθμολογία σας και εάν απαντήσετε σωστά και επαγγελματικά οι μελλοντικοί πελάτες σίγουρα θα το λάβουν υπόψιν.

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *